2012年底，歐盟委員會(huì)專門就跨境包裹投遞問題召開了大型咨詢會(huì)議。

　　此前，歐盟委員會(huì)還對(duì)此進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查顯示在27個(gè)成員國中，制約網(wǎng)絡(luò)零售的最大因素是投遞。雖然歐洲2012年電子商務(wù)銷售額高達(dá)2000億歐元，但跨境貿(mào)易僅占1%。

　　歐盟委員會(huì)主管在線和郵政服務(wù)的負(fù)責(zé)人Werner Stengg表示，跨境貿(mào)易之所以難以開展，是因?yàn)榇龠M(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物蓬勃發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)未能得到充分采用。要解決跨境貿(mào)易配送難題，必須使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的所有組成部分——商家、投遞公司和消費(fèi)者之間加強(qiáng)互動(dòng)，提供價(jià)格更優(yōu)惠、過程更透明的配送服務(wù)，這也正是當(dāng)前電子商務(wù)的短板所在。

　　Stengg透露，在電子商務(wù)跨境貿(mào)易出現(xiàn)前，許多國家的郵政和包裹運(yùn)營商就已結(jié)盟，但由于各郵政運(yùn)營商采用的不同的IT系統(tǒng)，難以互通，包裹跟蹤、查詢等功能均難以實(shí)現(xiàn)。