近日，歐洲郵政服務(wù)會議在西班牙馬德里召開。會議就各國郵政運營商是否維持傳統(tǒng)郵件業(yè)務(wù)，還是向電子商務(wù)、中小企業(yè)和數(shù)字服務(wù)等新業(yè)務(wù)和新市場轉(zhuǎn)型開展了討論，并圍繞電子商務(wù)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　如愛沙尼亞郵政計劃大力發(fā)展電子化服務(wù)和電子商務(wù)，希望在高度數(shù)字化的波羅的海地區(qū)實現(xiàn)快速增長。2012年，匈牙利電子商務(wù)增幅高達(dá)40%，但網(wǎng)購銷量僅占零售總量的1.5%。為此，匈牙利郵政為電子零售商推出了網(wǎng)絡(luò)包裹服務(wù)，并將加油站列為網(wǎng)絡(luò)包裹的投遞試點。

　　國際郵政公司市場部主管指出，歐洲聯(lián)合跨境投遞網(wǎng)絡(luò)電子包裹集團(tuán)（E-Parcel Group）增長勢頭強勁，2012年跨境優(yōu)先包裹業(yè)務(wù)量增長10.7%，目前有29個成員。繼成功推出國際退貨服務(wù)后，將進(jìn)一步加強低價值貨物的查詢和跟蹤服務(wù)。國際郵政公司還計劃將郵件投遞質(zhì)量測評系統(tǒng)UNEX應(yīng)用于小包業(yè)務(wù)的質(zhì)量測評。

　　國際知名咨詢公司埃森哲在會上對郵政業(yè)轉(zhuǎn)型給出了建議。埃森哲認(rèn)為，在郵件市場，郵政行業(yè)將不得不通過創(chuàng)新經(jīng)營、業(yè)務(wù)擴(kuò)張、降低成本等方式應(yīng)對收增放緩、利潤下降的趨勢。一些運營商的實踐表明，產(chǎn)品創(chuàng)新和調(diào)整定價等措施可以提高盈利能力，但目前依然沒有專門針對數(shù)字郵件等“戰(zhàn)略”業(yè)務(wù)的有效模式，需要探索同時滿足消費者和郵件公司雙向需求的行業(yè)價值定位。在包裹市場，郵政運營商借助電子商務(wù)的增長趨勢，積極開發(fā)移動技術(shù)方案、跨境投遞方案和簡易退貨服務(wù)，但也面臨零售商自行配貨等挑戰(zhàn)。

 

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2013-04-23