日前，日本零售商無(wú)印良品（MUJI）在德國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。Hermes 公司獲得其在德國(guó)的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的物流服務(wù)合同。

　　Hermes 公司旗下物流部門Hermes Fulfilment，將負(fù)責(zé)無(wú)印良品（德國(guó)）網(wǎng)店所銷售商品的倉(cāng)儲(chǔ)、配送和退貨管理，并提供電話咨詢和客戶關(guān)系管理服務(wù)。

　　無(wú)印良品（德國(guó)）網(wǎng)點(diǎn)所銷售的商品大約有3000種，包括時(shí)尚單品、家電、文具和家具。這些商品都被儲(chǔ)存在Hermes公司的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中。該倉(cāng)庫(kù)占地400平方米，位于德國(guó)北部的勒納，在奧斯納布呂克和漢諾威之間。所有商品從這里被運(yùn)往德國(guó)和奧地利的在線購(gòu)物者手中。

　　無(wú)印良品（德國(guó)）在杜塞爾多夫、慕尼黑、柏林、科隆、漢堡、法蘭克福和漢諾威設(shè)有零售商店，并計(jì)劃到2020年將零售商店數(shù)量擴(kuò)展到20個(gè)。

　　Hermes表示，無(wú)印良品（德國(guó)）最初由位于杜塞爾多夫的零售商店在2009年初設(shè)立網(wǎng)店，但最初不銷售家具。2012年做出決定，網(wǎng)店交由專業(yè)人員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并逐步擴(kuò)展產(chǎn)品范圍。

　　Hermes公司基于其廣泛的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和在物流過(guò)程中的專業(yè)性，獲得無(wú)印良品公司的商品配送合同。此外，通過(guò)與其附屬公司合作，Hermes Fulfilment物流解決方案涵蓋了整個(gè)供應(yīng)鏈，這使得無(wú)印良品可以集中所有資源構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　Hermes Fulfilment在為無(wú)印良品提供物流解決方案時(shí)，極具挑戰(zhàn)性的是Hermes需完全負(fù)責(zé)所有接口轉(zhuǎn)換過(guò)程，而實(shí)施的時(shí)間要求非常嚴(yán)格。針對(duì)易碎物品的包裝問(wèn)題，Hermes Fulfilment 和無(wú)印良品也作出了特別說(shuō)明，以保護(hù)其在運(yùn)輸途中免遭損壞。

　　這種新型銷售渠道也將提高德國(guó)消費(fèi)者對(duì)無(wú)印良品品牌的認(rèn)知度，同時(shí)，網(wǎng)店也能很容易的將銷售擴(kuò)展到其他歐洲國(guó)家。

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2013-09-27