據(jù)外媒12月5日?qǐng)?bào)道，波蘭包裹公司Integer.pl 與韓國(guó)三星公司經(jīng)過(guò)12個(gè)月的試點(diǎn)后，簽訂了一項(xiàng)全球范圍內(nèi)的合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將就通過(guò)Integer.pl 公司InPost包裹終端網(wǎng)絡(luò)，合作開展“三星硬件保修物流服務(wù)”。Integer.pl具有“easyPack”功能的自助終端將作為三星“產(chǎn)品保障計(jì)劃”的重要組成部分。Integer.pl 將成為三星的永久物流合作伙伴。

　　目前，Integer.pl公司已經(jīng)在全球范圍內(nèi)部署安裝了2750個(gè)包裹自助終端機(jī)，并計(jì)劃在接下來(lái)的幾年中，將數(shù)量增至1.6萬(wàn)個(gè)，大幅拓展其包裹自助終端網(wǎng)絡(luò)在全球的覆蓋范圍和密度。

　　這種包裹儲(chǔ)物柜被形象地稱為“包裹安全銀行”，消費(fèi)者不在家沒(méi)法接收包裹時(shí)，可將包裹暫時(shí)寄放在這里。此外，消費(fèi)者也可以通過(guò)它們來(lái)寄遞包裹，或?qū)⑽锲吠诉€給零售商和制造商。

　　顯然，單純的代發(fā)和代收功能，還不是自助終端的全部功能應(yīng)用。以后，三星用戶只需致電制造商服務(wù)中心，就可以收到一個(gè)短信代碼，可用該代碼便捷地在就近的InPost包裹自助終端打開一個(gè)箱子，將購(gòu)買的電子產(chǎn)品免費(fèi)退回，而且是24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　Integer.pl表示，這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的消費(fèi)者，在呼叫三星服務(wù)中心后，數(shù)分鐘內(nèi)就可以就近找到InPost包裹自助終端，將他們的三星產(chǎn)品送去。而不用等待快遞員上門取走需要維修的物品，這種不確定的等待往往打亂了客戶的正常生活安排，耗費(fèi)較高的時(shí)間成本。

　　此外，三星客戶在使用這項(xiàng)服務(wù)后，還可以全程跟蹤產(chǎn)品送修以及修復(fù)退回的路由情況。而且，使用該項(xiàng)三星專屬服務(wù)，用戶甚至不需要提供自己的返回寄送地址，電子產(chǎn)品維修好之后，會(huì)被直接投遞到發(fā)出地，即送修時(shí)用戶選擇的InPost包裹自助網(wǎng)點(diǎn)。

　　三星波蘭管理服務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人Konrad Szewczak說(shuō)，“該項(xiàng)目使用戶可以通過(guò)InPost的easyPack服務(wù)來(lái)完成保修的全部物流過(guò)程，極大地方便了用戶進(jìn)行電子產(chǎn)品維保，也提升了三星品牌的用戶滿意度。”

　　“自2012年11月試點(diǎn)以來(lái)，該項(xiàng)目得到了很多積極的反饋。” Integer.pl公司CEO Rafa? Brzoska聲稱，與三星的合作使公司堅(jiān)定了進(jìn)一步擴(kuò)展包裹終端網(wǎng)絡(luò)、不斷拓展相應(yīng)解決方案的信心。

　　“對(duì)于我們的客戶來(lái)說(shuō)，公司不僅僅需要拓展公司終端網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，更需要即時(shí)地將國(guó)際化市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求推送給他們。”Rafa Brzoska表示，“與三星這個(gè)電子行業(yè)巨頭的合作，是我們?cè)谌蚴袌?chǎng)推行自己合作模式的一次創(chuàng)新，是在跨境供應(yīng)鏈方面的重大發(fā)展。”

　　目前，Integer.pl 公司及其合作伙伴已經(jīng)將包裹自助終端網(wǎng)絡(luò)覆蓋至全球18個(gè)國(guó)家，包括英國(guó)、沙特阿拉伯、澳大利亞、愛爾蘭、智利、俄羅斯、烏克蘭、塞浦路斯和捷克等。此外，該公司目前正在擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)布局，即將在法國(guó)、意大利、土耳其、荷蘭、瑞士、羅馬尼亞等15國(guó)增加6000個(gè)自助終端網(wǎng)點(diǎn)。

　　另?yè)?jù)該公司透露，未來(lái)4至5年內(nèi)，將把包裹終端網(wǎng)絡(luò)延伸至包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲地區(qū)，并進(jìn)一步拓展在美國(guó)范圍內(nèi)的覆蓋。

MYEX閩亞國(guó)際快遞
 

2013-12-16