“宣布關(guān)閉DPA這一決定是非常艱難的。” 日前，由于缺乏客戶，澳大利亞數(shù)字郵政公司（Digital Post Australia，簡稱DPA）宣布關(guān)閉。對(duì)此，公司CEO西蒙·休斯痛心地說道。

　　從6月19日起，DPA客戶不能收到數(shù)字郵件，所有服務(wù)將在7月31日停止。“數(shù)字郵箱曾是我們的夢想，但是沒有足夠的發(fā)件人支持，我們的服務(wù)在目前情況下無法繼續(xù)。” 休斯表示。

　　DPA公司于2012年3月正式成立，一段時(shí)期內(nèi)都是澳大利亞數(shù)字郵件市場的領(lǐng)軍者，其首先運(yùn)用在線無紙化郵政系統(tǒng)代替實(shí)際郵件。截至2014年上半年，約1000家企業(yè)通過DPA的數(shù)字郵件將信息發(fā)送給客戶。一直以來，DPA堅(jiān)信數(shù)字郵件是值得信賴、安全、高效的交流渠道，為企業(yè)節(jié)省了成本與時(shí)間。在該領(lǐng)域，DPA在與國家運(yùn)營商—澳大利亞郵政的競爭中一度占得先機(jī)。

　　然而，兩企業(yè)在資金投入、資源整合和營銷能力上的差距，最終使得整個(gè)市場格局發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。

　　2012年10月，即晚于DPA 7個(gè)月，澳大利亞郵政也推出了數(shù)字郵箱服務(wù)。在同一時(shí)期，澳大利亞郵政制定了20億美元的投資計(jì)劃，主要針對(duì)全國通信和投遞網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張、現(xiàn)代化和數(shù)字化，數(shù)字郵箱業(yè)務(wù)正是該投資計(jì)劃的一部分。利用數(shù)字郵箱，郵政用戶可在任何時(shí)間、地點(diǎn)使用任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備打開個(gè)人郵箱，接收各種報(bào)告和賬單、設(shè)置提醒以及進(jìn)行支付。對(duì)于企業(yè)而言，將數(shù)字郵箱并入其物理、數(shù)字營銷和通信平臺(tái)，會(huì)加強(qiáng)其與消費(fèi)者聯(lián)系的方式。

　　在推廣方面，澳大利亞郵政與3萬余名員工之間的聯(lián)系全部依靠數(shù)字郵箱進(jìn)行，并與澳大利亞稅務(wù)局和公共服務(wù)部合作，使他們利用數(shù)字郵箱與公民進(jìn)行聯(lián)系。澳大利亞公共服務(wù)部通過國民保健系統(tǒng)為2200萬澳洲公民服務(wù)，其中與400余萬公民的政務(wù)聯(lián)系通過數(shù)字郵箱進(jìn)行。通過各種經(jīng)營方式，目前西太銀行、澳大利亞電信、澳大利亞壽險(xiǎn)集團(tuán)AMP等多家企業(yè)客戶也簽約成為該項(xiàng)服務(wù)的大客戶。

　　分析人士認(rèn)為，澳大利亞郵政之所以能夠后來居上，逐步在數(shù)字郵政服務(wù)領(lǐng)域趕超DPA公司的原因在于，前者更加善于推廣、注重合作和利用多樣化的經(jīng)營方式，從而獲得更多客戶，并在市場競爭中搶得先機(jī)。

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2014-07-07