聯(lián)合包裹近日宣布，今年1月6日收到的退換包裹數(shù)量達到了歷史新高。

　　聯(lián)合包裹表示，僅當天時間顧客發(fā)回至零售量的包裹數(shù)量達到100多萬件。在進入1月以來的一周時間里，聯(lián)合包裹所運送的退換包裹數(shù)量已達500多萬件，較去年多出50萬件。

　　根據(jù)聯(lián)合包裹發(fā)布的“網(wǎng)上購物者脈絡”研究顯示，有45%的消費者至少退回過一件商品，其中42%的消費者表示重新購買了一件新的商品。

　　聯(lián)合包裹全球營銷高級副主席Teresa Finley表示：“隨著全球網(wǎng)購數(shù)量的增長，網(wǎng)購消費者需要免費、快捷、方便的退貨方式。公司在幫助消費者實現(xiàn)靈活多樣的方式，在創(chuàng)造收入的同時也在吸引更多的潛在消費者。”

　　聯(lián)合包裹稱，退換貨這一因素在商品購買環(huán)節(jié)起著極其重要的作用，67%的消費者表示，他們在下單前會查看零售商的退貨條款。此外，66%的消費者希望可免費退貨，47%的消費者傾向于便捷式打印的退貨單。

　　聯(lián)合包裹研究還發(fā)現(xiàn)，有吸引力的退貨條款有能力留住顧客，許多零售商在這方面還需改善。只有約32%的零售商提供免費退換條款，約50%的賣家在其網(wǎng)站上標明了商品退換期限，而這一點正是退貨條款的重要組成部分，約88%的網(wǎng)購消費者都會關注。

來源網(wǎng)絡：MYEX 整理