英國投遞管理企業(yè)MetaPack近日發(fā)表研究報(bào)告稱，78%的歐洲千禧一代（18~26歲）消費(fèi)者選擇零售商的首要因素在于其提供的快遞服務(wù)；他們中69%的人愿意為更好、更便捷的快遞服務(wù)埋單。

　　研究還發(fā)現(xiàn)，歐洲“千禧一代”不僅服務(wù)需求更多元，且對(duì)感覺較差的服務(wù)體驗(yàn)會(huì)進(jìn)行快速傳播。50%的被調(diào)查者表示會(huì)通過社交媒體發(fā)布其糟糕的快遞服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)通過社交媒體查找相同年齡段的人對(duì)零售店的評(píng)價(jià)。

　　此外，被調(diào)查者中的85%表示更愿意在家收貨，33%選擇到零售店取貨，29%選擇從當(dāng)?shù)氐赇伝蚴侨∝淈c(diǎn)取貨。而60%的人希望快件能當(dāng)日到達(dá)。

　　MetaPack的首席產(chǎn)品官Kees de Vos說：“在歐洲，這個(gè)年齡段的人對(duì)快遞服務(wù)更加挑剔。”

來源網(wǎng)絡(luò)：MYEX 整理