近日，TNT Innight德國(guó)公司接管了馬自達(dá)汽車德國(guó)公司的售后物流工作，負(fù)責(zé)將馬自達(dá)汽車零部件從馬自達(dá)設(shè)在比利時(shí)維勒布魯克的中心倉(cāng)庫(kù)運(yùn)往德國(guó)，服務(wù)時(shí)限為隔夜遞。

　　早在2015年9月，TNT Innight就與馬自達(dá)公司建立了合作關(guān)系，負(fù)責(zé)將汽車的替換零部件從馬自達(dá)汽車歐洲物流樞紐運(yùn)往德國(guó)。

　 　根據(jù)新的合作內(nèi)容，下午前預(yù)定的零部件可在次日上午送達(dá)收件人。TNT Innight將使用大型拖車或廂式貨車運(yùn)送這些零部件，到達(dá)德國(guó)后，再分別送往馬自達(dá)在德國(guó)的740家合作店鋪。盡管時(shí)間有限，但TNT Innight依然能夠保證這些零部件能在次日上班前送到修理車間或銷售店鋪等指定地點(diǎn)。

　　馬自達(dá)德國(guó)公司售后經(jīng)理表示，高水平的客戶滿意度對(duì)公司的品牌聲譽(yù)至關(guān)重要，因此對(duì)于零部件的運(yùn)送來(lái)說(shuō)，公司不能接受太長(zhǎng)的等待時(shí)間。

　　TNT Innight不僅響應(yīng)迅速，更在實(shí)際運(yùn)輸過(guò)程中注重服務(wù)導(dǎo)向，整合了馬自達(dá)公司的網(wǎng)格化運(yùn)輸箱，并在整個(gè)物流過(guò)程中使用可重復(fù)使用的箱子。

　　對(duì)于不需要或損壞的零部件，TNT Innight將做退貨處理。退貨服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)就是TNT Innight能及時(shí)與廠家溝通，并建立一套報(bào)告系統(tǒng)。

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