根據(jù)南非郵政公布了2015財(cái)年報(bào)告，該公司當(dāng)年虧損額達(dá)到15億蘭特（約合9960萬美元）。去年上半年，南非郵政拖欠2千余家供應(yīng)商近2.45億蘭特（約合1590萬美元），一些郵局因拖欠租金而被迫關(guān)閉，大量的員工工資被拖欠，特別是一線工作人員。

　　這已經(jīng)是南非郵政連續(xù)第三財(cái)年虧損了。2013和2014財(cái)年，南非郵政分別虧損3.37億蘭特（約合2150萬美元）和3.59億蘭特（約合2290萬美元）。連年虧損使南非郵政的財(cái)政狀況每況愈下。

　 　為緩解南非郵政目前的困境，新任首席執(zhí)行官馬克·巴恩斯于今年年初上任。“南非郵政出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性虧損的原因有很多，例如無規(guī)劃性的資本支出，缺乏創(chuàng)新 等。”巴恩斯在接受中國郵政快遞報(bào)采訪時(shí)表示，“近年來，南非郵政并沒有真正跟上時(shí)代的步伐。許多國家的郵政運(yùn)營商已經(jīng)開始變革和轉(zhuǎn)型，紛紛加大對金融、 快遞和電子商務(wù)的投資。對此，公司的未來還有很長的路要走。” 據(jù)了解，巴恩斯曾在南非的銀行及金融機(jī)構(gòu)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，在資本運(yùn)作方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn)對于挽救危在旦夕的南非郵政頗有益處。

　　“找回”失去的市場份額

　　面對南非郵政的現(xiàn)狀，巴恩斯開出的藥方是將錢直接投入核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　“當(dāng)一個(gè)企業(yè)由于資金問題而陷入窘境時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須善于利用再投資的方式挽回客戶。”他說，“相較于其他在南非經(jīng)營的快遞企業(yè)而言，南非郵政擁有良好的基礎(chǔ)設(shè)施和龐大的客戶群。這是公司的優(yōu)勢所在，必須加以利用。”

　　剛剛上任不久的巴恩斯對自己的變革計(jì)劃胸有成竹。據(jù)他介紹，其準(zhǔn)備采取“雙管齊下”的方式，使南非郵政重新回到國家經(jīng)濟(jì)核心的行列。首先要做的是恢復(fù)因財(cái)政問題所丟失的業(yè)務(wù)；其次是要與時(shí)俱進(jìn)，在新時(shí)代的企業(yè)中變得更具競爭力。

　　“由于南非郵政缺乏具有市場競爭力的服務(wù)和產(chǎn)品，越來越多的當(dāng)?shù)厝诉x擇其他快遞公司來寄遞包裹，盡管有時(shí)費(fèi)用會高一些。我們是時(shí)候要‘搶回’一些失去的市場份額了。”

　　要想“找回”核心業(yè)務(wù)市場份額，巴恩斯要做的第一件事就是要解決好員工的薪金問題。在問及為什么南非郵政會失去大量核心業(yè)務(wù)時(shí)，巴恩斯分析，部分原因要?dú)w咎于2014年那場為期四個(gè)月的郵政職工罷工。為平息該事件，南非郵政花費(fèi)了當(dāng)年財(cái)政收入的30%。

　 　“員工罷工主要是由于薪資問題，當(dāng)時(shí)南非郵政并未妥善滿足員工的要求。事實(shí)上，每個(gè)郵政員工都渴望盡早回到工作崗位上去，罷工也是他們的無奈之舉。接下 來，公司會與工會組織協(xié)商如何就勞資問題達(dá)成一致。當(dāng)前，我相信員工和我的想法是一樣的，就是吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后共同闊步向前。”他說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，人力成本目前占南非郵政總成本的71%，巴恩斯渴望降低這一比例。但他同時(shí)指出，并不一定要通過裁員的方式來實(shí)現(xiàn)。巴恩斯表示，將在未來三年內(nèi)，憑借大幅增加收入，使人力成本降低至企業(yè)總收入的40%。而大幅增加收入則主要通過多元化經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)。

　　五年內(nèi)創(chuàng)造出可觀價(jià)值

　　據(jù)介紹，南非郵政70%的收入來自于傳統(tǒng)的郵件服務(wù)，而這與如今不斷變化的客戶需求很不匹配。巴恩斯認(rèn)為，多元化的經(jīng)營策略是南非郵政另一個(gè)改變現(xiàn)狀的有效途徑。

　 　巴恩斯生動闡述道：“電子商務(wù)正迅速發(fā)展，我們也計(jì)劃在電商包裹業(yè)務(wù)上加大投資。像亞馬遜這樣的電商企業(yè)與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)展開合作，我們從中看到了許多商 機(jī)。例如，客戶從網(wǎng)上訂購一輛自行車，但在使用之前，先得有人將它送到客戶家中。所以，如同許多其他國家的郵政、快遞企業(yè)一樣，公司把電子商務(wù)看作一塊巨 大的‘蛋糕’。”毫無疑問，與電子商務(wù)的協(xié)同式發(fā)展，是巴恩斯振興南非郵政的重要策略之一。

　　巴恩斯給 南非郵政開辟的另一重要領(lǐng)域便是他的老本行——金融服務(wù)業(yè)務(wù)。這已經(jīng)是許多國家郵政運(yùn)營商的熱門選擇。據(jù)了解，南非郵政此前也在嘗試提供金融服務(wù)，但未能 實(shí)現(xiàn)開拓性發(fā)展。“此前，公司有銀行服務(wù)，但僅是為客戶提供存款業(yè)務(wù)。”巴恩斯說，“未來，公司將研究如何能參與到政府養(yǎng)老金支付、政府補(bǔ)助及其他交易類 業(yè)務(wù)。”

　　此外，巴恩斯還認(rèn)為，技術(shù)在郵政的發(fā)展過程中會起到巨大的推進(jìn)作用。“要想成為一個(gè)世界頂級的企業(yè)，就必須有強(qiáng)大的技術(shù)做支撐。這樣，企業(yè)才會更具競爭力。南非郵政將在技術(shù)領(lǐng)域加大投資，為今后的發(fā)展鋪路。”

　 　盡管巴恩斯已為南非郵政規(guī)劃出一幅藍(lán)圖，但其表示眼下的當(dāng)務(wù)之急是穩(wěn)定收入。“我剛上任不久，首先要做的是穩(wěn)定‘船舶’并獲得一些資金支持。收入增長和 技術(shù)投資戰(zhàn)略會陸續(xù)跟上。”他堅(jiān)定地說，“了解南非的地理及人口分布等信息后，你會明白，郵政是這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)社會必不可少的紐帶之一。南非郵政計(jì)劃在未來 三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)政獨(dú)立，五年內(nèi)將創(chuàng)造出可觀的價(jià)值。”

來源網(wǎng)絡(luò)：MYEX 整理