有著208年歷 史的澳大利亞郵政正在考慮拍賣7座郵政總局大樓的傳聞在坊間廣為流傳。價值可達3億澳元的這7座大樓中，有的已有150多年的歷史。據悉，出售大樓旨在挽 救澳大利亞郵政疲弱的經濟狀態(tài)。不過，澳大利亞郵政全球數字和電子商務總經理本·弗蘭奇在接受中國郵政快遞報專訪時則對未來發(fā)展前景信心滿滿。在他看來， 澳大利亞郵政的出路在于開源節(jié)流和電子化轉型。

　　多手準備 積極應對30年來首虧

　　作為郵政普遍服務提供方，澳大利亞郵政正在積極嘗試改革，以擺脫業(yè)務量快速下滑而導致的經營困境。

　　受信函業(yè)務持續(xù)下滑的影響，澳大利亞郵政在2015財年出現了30年來的首次虧損，虧損數額達到2.22億澳元（稅后）。其中，函件業(yè)務虧損3.81億澳元。據其2014年的預測，如果不改革信函業(yè)務，10年內澳大利亞郵政的信函業(yè)務將虧損121億澳元。

　 　為擺脫困境，澳大利亞郵政進行了多手準備。一方面，將標準信件的郵資從0.7澳元提高至1澳元，以減少因函件業(yè)務量下降造成的巨額虧損；另一方面，澳大 利亞郵政向當地政府申請進行郵寄業(yè)務改革，并獲得批準。其將郵件業(yè)務按照時限分成兩種，普通郵件會在6個工作日內送達，而規(guī)定在4個工作日內送達的加急郵 件則需用戶額外支付0.5澳元。不過，領取政府養(yǎng)老金及持有聯邦政府補貼卡的民眾仍可繼續(xù)購買價格優(yōu)惠的郵票。

　 　同時，澳大利亞郵政于2015年5月提出計劃，在接下來的4年內投入5140萬澳元，用以支撐農村和偏遠地區(qū)的479個特許郵局和495個社區(qū)郵政機構 的正常運營，并幫助其實現可持續(xù)發(fā)展。據悉，澳大利亞郵政80%的網點都是特許郵局和社區(qū)郵政機構，它們在服務社區(qū)方面發(fā)揮了重要作用。特許郵局提供一系 列郵政和金融服務，如信函攬收和分揀、郵票出售，以及銀行匯兌和繳費服務等。而社區(qū)郵政機構則主要提供郵票出售、收寄信函等基本郵政服務，不提供金融服 務。

　　為了應對電商快速發(fā)展的需求，澳大利亞郵政還通過改造郵局設立的57個“郵政超市”服務社區(qū)居 民。新的“郵政超市”中設有智能快件箱和可以繳費、購物、寄件的自助終端機，另外還提供金融、身份識別、保險和外幣兌換等服務。弗蘭奇表示，到2020 年，澳大利亞郵政將在農村和偏遠地區(qū)建成50個“郵政超市”。

　　設立基金 加速電商企業(yè)創(chuàng)新

　　2015年的財報顯示，澳大利亞郵政的包裹業(yè)務收入首次超過整體收入的一半，達32.1億澳元。而這些包裹業(yè)務大多來自于自己的電商平臺和其他電商客戶。

　 　拓展電商業(yè)務成為澳大利亞郵政未來發(fā)展的必由之路。“5年來，我們在投資20多億澳元夯實已有業(yè)務之外，開拓新的收入來源。今后，澳大利亞郵政將朝著以 電子商務服務為核心的公司轉型。”弗蘭奇說。在他看來，澳大利亞郵政與StarTrack（澳大利亞郵政旗下的品牌）的網絡規(guī)模無可比擬。

　 　隨后，澳大利亞郵政在電商和數字化建設方面不斷創(chuàng)新。弗蘭奇介紹說，去年10月，澳大利亞郵政成立了2000萬澳元的電商創(chuàng)新基金，致力于改善用戶體 驗，支持小企業(yè)，加速電商企業(yè)創(chuàng)新。未來幾年，該基金規(guī)模將增至1億澳元。目前，澳大利亞郵政“MyPost”服務的數字郵箱“云端”存儲著200多萬個 注冊用戶的賬單信息。此外，澳大利亞郵政還積極參與“國家數字年”數字掃盲活動，推出GoDigi、Go&Grow和the Hive等數字化普及項目，幫助當地小微初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，提高民眾參與性。

　　同時，澳大利亞郵政升級了悉尼和墨爾本的大型包裹處理中心，包括采用世界領先的SMART條形碼技術、實現包裹可視化及重新定向功能等。處理中心安裝的掃描儀和電子秤可以捕捉包裹的智能條形碼、重量和尺寸，實時追蹤包裹，預警潛在問題。

　　積極入華 為澳企打開“新天地”

　 　在澳大利亞郵政推進電商戰(zhàn)略的過程中，中國市場扮演著獨特的角色。弗蘭奇說：“中國消費者對澳大利亞產品的需求日益旺盛，這為澳大利亞的企業(yè)打開一片 ‘新天地’。我們未來的電商發(fā)展戰(zhàn)略是積極拓展中國市場。”有分析稱，2018年，中國電子商務領域將成為全球最大的在線商品進口市場。

　 　澳大利亞郵政非常重視推進與中國的關鍵戰(zhàn)略伙伴的合作。不久前，其與澳大利亞維多利亞州政府合作，幫助該州的小企業(yè)進軍中國電商市場，提高天貓平臺上的 澳企數量。去年，澳大利亞郵政與阿里巴巴旗下B2B交易平臺1688.com進行合作，為中國商家提供當地貨源。值得一提的是，澳大利亞郵政是第一家與 1688達成合作的郵政公司。同年，其還與京東達成了在電商和物流方面的戰(zhàn)略合作，包括澳大利亞國內的配送取貨服務、海外倉儲的戰(zhàn)略合作、國際物流戰(zhàn)略合 作等。

　　“目前，澳大利亞郵政在上海、深圳、天津、廈門、鄭州、杭州、重慶、寧波等8個城市設有倉庫，還在北京和廣州設立了辦公室。”弗蘭奇說。

來源網絡：MYEX 整理