日前，聯(lián)邦快遞、聯(lián)合包裹發(fā)布指南，告知用戶如何通過快遞網(wǎng)絡(luò)將三星Galaxy Note7手機退貨。

　　首先，用戶需要將設(shè)備包裝在用于運輸有問題鋰電池的特殊箱子里，而運輸只能通過陸運，不得空運。聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹將禁止任何這些設(shè)備通過航空運輸，美國聯(lián)邦監(jiān)管部門也禁止空運召回的鋰電池產(chǎn)品。

　　聯(lián)邦快遞發(fā)言人吉姆·麥克拉斯基表示，由于韓國三星公司停止銷售更換后的Note7，聯(lián)邦快遞將采取額外措施，確保公司的安全優(yōu)先級。聯(lián)邦快遞的空運服務(wù)已不再接受任何Note7，包括來自授權(quán)經(jīng)銷商的設(shè)備。

　　聯(lián)邦快遞的空運部門是全球最大的航空貨運服務(wù)。聯(lián)邦快遞的陸運部門主要通過卡車進(jìn)行運輸。陸運部門仍將接受Note7的運輸，但僅限于從美國48個州手機零售店發(fā)貨的訂單。

　　Note7所有者必須等待符合聯(lián)邦監(jiān)管要求的包裝，隨后設(shè)備才能通過聯(lián)邦快遞或聯(lián)合包裹快遞公司寄出。三星公司和美國威瑞森電信公司表示，將向美國用戶提供獲得美國交通部批準(zhǔn)的防火預(yù)制包裝袋。即便如此，聯(lián)邦快遞的陸運服務(wù)也不會接受來自個人客戶或其他類型零售店的運輸訂單。

　　用戶也可選擇親自上門，將手機退貨給移動運營商。三星在公告中表示，將提供上門回收的選擇。

　　英國皇家郵政早些時候表示，將徹底禁止Note7的運輸。用戶通過郵件或皇家郵政Parcelforce服務(wù)發(fā)運的包裹將被要求告知其中內(nèi)容是什么。此舉將阻止有問題的產(chǎn)品流入快遞車。

　　德國郵政旗下DHL仍在進(jìn)行Note7的運輸。9月底時，這一運輸曾被暫停了數(shù)天，當(dāng)時DHL要求三星澄清如何維持安全規(guī)范。

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