日前，亞馬遜“無人機(jī)語音交互”新專利獲得美國專利商標(biāo)局批準(zhǔn)，這意味著無人機(jī)送貨可以更智能且更安全。據(jù)專利文件顯示，無人機(jī)將配備語音識別和輸入輸出模塊，讓無人機(jī)在送貨時(shí)可與人對話并且按要求改變行為。專利中設(shè)想了如下使用場景。

　　按照目前的流程設(shè)計(jì)，當(dāng)無人機(jī)送貨到家時(shí)，為了安全起見會自行降落將貨物放在用戶家里的草坪上。此時(shí)如果用戶想要指定無人機(jī)降落的位置，就可以直接說話來指揮它降落，避免無人機(jī)降落到不允許客戶停放的位置。如果客戶臨時(shí)不想收貨，也可以直接跟無人機(jī)說取消或重新安排訂單。

　　根據(jù)專利里的表述，無人機(jī)也可作為用戶和人工客服的交流接口，用戶在收發(fā)貨時(shí)的要求和疑問都可以很方便地得到反饋，專利中還提到可以安裝人臉識別模塊，用于確認(rèn)發(fā)貨人和收貨人的身份。

　　除了接受指令和作為通訊工具，無人機(jī)還可以主動(dòng)向人發(fā)聲。根據(jù)亞馬遜的說法，無人機(jī)將會被配備上距離和生物識別裝置，在檢測到附近有人或動(dòng)物時(shí)，能夠提前發(fā)出警告或語音指示。

　　此外，基于無人機(jī)有可能出現(xiàn)故障的情況，無人機(jī)可使用語音系統(tǒng)向人類發(fā)出“求救”，例如在出現(xiàn)虧電時(shí)，無人機(jī)可以請求附近的人幫忙將它送到周邊的充電站中。

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