據(jù)ECC Cologne和Hermes最新研究發(fā)現(xiàn)，92%的德國(guó)購(gòu)物者希望當(dāng)日投遞的商品送至其家中，而不是送至包裹商店或包裹柜，

　　此外，他們還希望夜間投遞有準(zhǔn)確的時(shí)窗。僅有10%的客戶在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)愿意額外付款，以便在兩小時(shí)內(nèi)收到商品。

　　約一半的受訪客戶在晚上6點(diǎn)后進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這就意味著他們不會(huì)選擇當(dāng)日投遞服務(wù)，而是次日遞服務(wù)。

　　Hermes德國(guó)公司銷售經(jīng)理Thomas Horst表示，各公司明確表達(dá)其當(dāng)日或次日投遞的相關(guān)條款非常重要，這樣一來(lái)，Hermes便可以滿足購(gòu)物者的期望，而不是令其失望。

　　研究還顯示了購(gòu)物者對(duì)于采用新的投遞解決方案的傾向。包裹柜深受歡迎，但對(duì)采用無(wú)人機(jī)和機(jī)器人以及將商品投遞至汽車(chē)后備箱的回應(yīng)較弱。

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