據(jù)英國(guó)投遞管理企業(yè)MetaPack集團(tuán)2017年電子商務(wù)寄遞消費(fèi)者最新調(diào)查報(bào)告顯示，如果商家提供的寄遞選項(xiàng)不能令人滿意，一半的消費(fèi)者將會(huì)放棄其網(wǎng)上購(gòu)物車?yán)锏纳唐?，如果另外一家網(wǎng)上商店能夠提供更便捷的寄遞選項(xiàng)，則60%的消費(fèi)者將會(huì)從這家商店購(gòu)買。

　　這項(xiàng)報(bào)告提供了更多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：54%的消費(fèi)者表示，寄遞決定他們從何處購(gòu)物；39%的消費(fèi)者表示，他們永遠(yuǎn)不會(huì)從寄遞體驗(yàn)差的網(wǎng)店購(gòu)物；43%的消費(fèi)者使用社交媒體平臺(tái)表達(dá)對(duì)不良寄遞體驗(yàn)的不滿，在18—26歲人群中，這一數(shù)字上升至48%；54%的受訪者表示，他們希望電子商務(wù)網(wǎng)站在大城市地區(qū)提供一小時(shí)寄遞服務(wù)。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)寄遞忠誠(chéng)計(jì)劃響應(yīng)積極。據(jù)MetaPack報(bào)告顯示：42%的受訪消費(fèi)者對(duì)忠誠(chéng)度計(jì)劃感覺很特別；31%的人會(huì)支付每月費(fèi)用，以獲取無(wú)條件次日遞服務(wù)；如果提供寄遞忠誠(chéng)計(jì)劃，55%的人會(huì)優(yōu)先考慮該電子零售商。

　　據(jù)悉，這項(xiàng)調(diào)查是在英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、荷蘭、意大利和美國(guó)的3577名消費(fèi)者中進(jìn)行的。

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