據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)近日報(bào)道，日本郵便將從2018年春季開始，正式在日本全國的郵局提供面向訪日外國人的服務(wù)。將在全國2萬家直營郵局引進(jìn)翻譯系統(tǒng)，提升窗口的接待水平。還將在城市地區(qū)和旅游景點(diǎn)的郵局提供行李付費(fèi)寄存和配送至酒店等的服務(wù)。目的是充分利用遍布全日本的郵局網(wǎng)絡(luò)，為不斷增加的訪日游客提供便利。

　　翻譯系統(tǒng)將在4月引進(jìn)。利用日本信息通信研究機(jī)構(gòu)(NICT)的翻譯引擎等開發(fā)自主的應(yīng)用軟件，打造只需對著平板終端發(fā)聲就能自動(dòng)翻譯的機(jī)制。支持中英韓三種語言，還可以輕松譯出“Yu-Pack”(寄送包裹等的服務(wù))等產(chǎn)品名稱和郵政專業(yè)術(shù)語。

　　預(yù)計(jì)還會在旅游景點(diǎn)設(shè)立使用翻譯系統(tǒng)自主提供旅游信息的郵局。平板終端由于應(yīng)用于面向老年人的服務(wù)，已經(jīng)配備到全部郵局。據(jù)悉，投資成本僅限于開發(fā)費(fèi)用。

　　據(jù)了解，越來越多的訪日游客為了把在日本購買的特產(chǎn)寄送到本國而前去郵政窗口。日本郵便通過消除語言障礙，為今后業(yè)務(wù)量增加做準(zhǔn)備。此外，還考慮面向日本企業(yè)駐海外人員增加郵政儲蓄賬戶的開設(shè)與匯款等服務(wù)。

　　行李寄存服務(wù)將從3月開始，未來會在約1000家郵局實(shí)施。將在東京都中心的車站前及旅游景點(diǎn)等訪日游客較多的郵局利用閑置空間寄存行李。費(fèi)用設(shè)想在300—600日元。準(zhǔn)備通過智能手機(jī)進(jìn)行預(yù)約和結(jié)算，還可通過手機(jī)輕松確認(rèn)郵局的空閑情況等。

　　除臨時(shí)寄存外，還開始提供通過“Yu-Pack”將行李寄送到游客所住酒店或下一訪問地的服務(wù)。計(jì)劃每個(gè)行李箱收費(fèi)1000—2000日元。盡管旅游景點(diǎn)和始發(fā)車站設(shè)有投幣寄存柜和臨時(shí)寄存設(shè)施，但經(jīng)常出現(xiàn)由于訪日游客使用而滿員的情況。今后將充分利用位于好地段的郵局，為訪日游客提供方便。

　　日本郵便除郵政、存款、保險(xiǎn)的窗口業(yè)務(wù)外，還在探索利用現(xiàn)有的全國基地網(wǎng)開展新業(yè)務(wù)。日本政府計(jì)劃到2020年將訪日外國游客人數(shù)從2017年的約2800萬提高至4000萬。怎樣吸引游客前往地方城市成為一項(xiàng)課題，如果能提高郵局在外國人當(dāng)中的認(rèn)知度，有可能促進(jìn)前往地方的游客增加。

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