電子商務(wù)在亞洲正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)e-Marketer的數(shù)據(jù)顯示，2017年，亞太地區(qū)電子商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到1.37萬億美元，2021年預(yù)計(jì)達(dá)到3萬億美元。在亞太區(qū)電子商務(wù)銷售總額中，中國以53.4%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先其他市場(chǎng)，并擁有4.94億的消費(fèi)者。盡管中國市場(chǎng)影響著整個(gè)亞太電子商務(wù)的走勢(shì)，但若是將亞太地區(qū)的電子商務(wù)增長原因，簡單歸結(jié)為僅是中國因素及其龐大的國內(nèi)市場(chǎng)所拉動(dòng)，則有失偏頗。據(jù)弗雷斯特研究公司（Forrester Research）預(yù)測(cè)，到2022年，全球跨境銷售額將占到全球電子商務(wù)銷售額的20%，亞太地區(qū)將成為貢獻(xiàn)最多的地區(qū)。

　　過去兩年的電子商務(wù)增長熱潮，為企業(yè)帶來兩大思考：除了應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)節(jié)假日的銷售旺季外，企業(yè)應(yīng)如何提升規(guī)劃和運(yùn)營能力，面對(duì)全球性促銷節(jié)日帶來的旺季需求？當(dāng)一年中出現(xiàn)多個(gè)銷售旺季，而不再是集中在個(gè)別促銷節(jié)日和圣誕搶購熱潮時(shí)，中小企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？去年，出現(xiàn)很多以品牌為主導(dǎo)的銷售高峰，比如7月的戴爾“黑色星期五”促銷，及eBay長期開展的“綠色星期一”促銷。雖然這些促銷活動(dòng)主要發(fā)生在美國，但可以理解在其他國家類似的大型品牌促銷活動(dòng)也一定非常普遍。

　　當(dāng)電子商務(wù)的旺季交易不斷成為企業(yè)日常業(yè)務(wù)，企業(yè)必須為迎接它們做好準(zhǔn)備，而不是在高峰到來前臨時(shí)抱佛腳。為更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，快遞企業(yè)應(yīng)該具備以下這些意識(shí)，抓住時(shí)機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長及擴(kuò)張。

　　一是全球電子商務(wù)需要高度復(fù)合型的生態(tài)系統(tǒng)。無論是否在旺季，全球電子商務(wù)必須得到一個(gè)高度整合的、可擴(kuò)展的全球生態(tài)系統(tǒng)的支持。而當(dāng)前，很少有合作伙伴可以提供這樣的生態(tài)系統(tǒng)。這樣的生態(tài)系統(tǒng)必須要有覆蓋全球、觸及數(shù)百萬以上消費(fèi)者的能力。系統(tǒng)還要實(shí)現(xiàn)支付、運(yùn)輸、查詢、退件，甚至購物車管理的支持，服務(wù)方面也需更加智能化，打造有選擇的、靈活的甚至定制化的綜合服務(wù)體驗(yàn)。

　　二是為消費(fèi)者打造動(dòng)態(tài)和定制化的體驗(yàn)。當(dāng)需求達(dá)到峰值，靈活便利的服務(wù)體驗(yàn)是確保終端消費(fèi)者和商家滿意度的關(guān)鍵。例如，商家可以為消費(fèi)者提供更多樣的遞送選擇。隨著越來越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，直接送貨上門已經(jīng)不是一個(gè)可選項(xiàng)。因此，需要尋找一些服務(wù)提供商，可以提供諸如客戶自提的更多解決方案。如與便利店合作，利用快遞柜，或是使用FedEx Delivery Manager解決方案，為收件人提供定制化的遞送服務(wù)。

　　在物聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，互聯(lián)網(wǎng)傳感器和智能設(shè)備被連接在一起。從運(yùn)輸包裹的內(nèi)部，向用戶提供對(duì)包裹環(huán)境接近實(shí)時(shí)的監(jiān)控，這對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)、食品和生鮮行業(yè)而言都至關(guān)重要。這樣，包裹中的貨物才能以最佳狀態(tài)到達(dá)消費(fèi)者手中。

　　三是依托遍布全球的強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，往往需要聚焦于自身業(yè)務(wù)。因此，通常企業(yè)會(huì)將物流和遞送運(yùn)營外包給值得信賴的合作伙伴。中小企業(yè)需要通過物流網(wǎng)絡(luò)幫助它們實(shí)現(xiàn)更多盈利，擴(kuò)大規(guī)模，并實(shí)現(xiàn)全球范圍的業(yè)務(wù)增長。聯(lián)邦快遞意識(shí)到這一點(diǎn)，為客戶提供FedEx Web Services網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，幫助企業(yè)無縫銜接國際市場(chǎng)。

　　人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等熱門科技話題正受到業(yè)內(nèi)人士的追捧，但沒有任何手機(jī)APP或創(chuàng)新技術(shù)能夠取代像飛機(jī)、卡車等支撐實(shí)體運(yùn)輸和配送的基礎(chǔ)設(shè)施。中小企業(yè)要想獲得成功，就需要一個(gè)在全球范圍內(nèi)擁有強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施的合作伙伴，確保運(yùn)輸和交付的順利執(zhí)行。

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