據(jù)國際郵政公司近日發(fā)布的2017年跨境電商消費者調(diào)查顯示，消費者越來越傾向于網(wǎng)絡(luò)購物，在跨境電商消費者最常購物的商品來源地中，中國仍然位居第一，占比為34%。其中，79%的俄羅斯跨境電商消費者最喜歡從中國購物。

　　調(diào)查稱，39%的跨境電商消費者通常選擇PayPal和支付寶等第三方支付方式，其次是信用卡和借記卡。雖然電腦仍是最主要的網(wǎng)購設(shè)備，但通過智能手機(jī)網(wǎng)購的消費者也已升至24%，尤其是中國已達(dá)到53%、印度為51%、美國為43%。歐洲消費者并不熱衷于手機(jī)購物。

　　跨境電商消費者關(guān)注的前四大商品分別是鞋帽服飾、消費電子、健康美妝、圖書音樂和媒體。通過在線跨境電商購買的商品大部分是重量輕、價格低的商品，其中，84%的商品重量不足2千克，51%的商品重量不到0.5千克；46%的商品體積適合放入郵筒。而印度、韓國、中國和盧森堡的消費者購買的跨境商品質(zhì)量偏重?？缇尘W(wǎng)購商品中39%的價格不到25歐元。

　　寄遞也成為跨境電商消費者關(guān)心的內(nèi)容之一。93%的被調(diào)查者稱，希望在購物前知曉快遞費信息，并享受便捷可靠的退貨服務(wù)。印度、美國、中國、奧地利及瑞士的消費者購買的商品價值較高，跨境購?fù)素浶枨笠草^大。各國郵政運營商承擔(dān)了85%的跨境購?fù)素浖倪f業(yè)務(wù)。70%的跨境電商消費者最常使用郵政寄遞，尤其是俄羅斯和巴西的消費者更傾向于使用郵政寄遞。俄羅斯是消費者通過郵局領(lǐng)取包裹最多的國家，約有76%的包裹最終寄遞到郵局，其次是愛爾蘭、塞浦路斯、芬蘭和希臘。在寄遞費用方面，俄羅斯和中國的消費者享受的免費跨境快遞服務(wù)最多，其次是奧地利、匈牙利和西班牙。

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