巴西是拉丁美洲最大的國(guó)家，人口數(shù)和國(guó)土面積均居世界第五。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和人們消費(fèi)水平的提高，巴西已成為全球互聯(lián)網(wǎng)人口增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，電商發(fā)展也蘊(yùn)藏著巨大潛力，線下配送服務(wù)更是一片廣闊的藍(lán)海。

　　電商消費(fèi)水平不斷提高

　　巴西擁有拉丁美洲最大的在線零售市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)使用率在過(guò)去10年間成倍增長(zhǎng)，目前約為60%。電子商務(wù)規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)張。巴西電子商務(wù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Ebit Webshoppers發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，巴西電子商務(wù)市場(chǎng)收入達(dá)到477億雷亞爾（1巴西雷亞爾約合人民幣1.79元），較2016年增長(zhǎng)7.5％。2018年這一數(shù)字將達(dá)到533億雷亞爾。

　　普華永道巴西分公司的調(diào)查顯示，37%的巴西消費(fèi)者表示自己曾經(jīng)在線購(gòu)買過(guò)商品；在購(gòu)買電子產(chǎn)品、服裝、書籍等商品時(shí)，超過(guò)50%的巴西消費(fèi)者偏愛在線購(gòu)物；25至34歲的巴西消費(fèi)者中，27%的人曾經(jīng)在網(wǎng)上訂購(gòu)咖啡、洗滌劑和尿布等商品；在2016年至2017年間，巴西使用移動(dòng)支付終端的消費(fèi)者比例由22%上升至31%。

　　這些數(shù)據(jù)都表明，巴西電商市場(chǎng)的活躍度不斷攀升。百度發(fā)布的《巴西O2O行業(yè)白皮書》預(yù)測(cè)，到2024年，巴西全國(guó)人口預(yù)計(jì)將達(dá)2.25億，年輕人和中產(chǎn)階級(jí)的比例將進(jìn)一步增加。加之智能手機(jī)的普及和手機(jī)支付業(yè)務(wù)在巴西市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者使用電子商務(wù)服務(wù)的頻率也將大幅上升。因此，未來(lái)巴西的電子商務(wù)市場(chǎng)被各界看好。

　　中國(guó)商品備受青睞

　　隨著全球電商的迅速發(fā)展，中國(guó)跨境賣家早已不再局限于北美、歐洲和日本等市場(chǎng)，開始逐鹿拉美。記者了解到，亞馬遜、MercadoLibre、家樂福等企業(yè)紛紛加碼巴西的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。而在眾多海淘網(wǎng)站中，中國(guó)的電商平臺(tái)在巴西發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

　　目前，速賣通已經(jīng)成為巴西人最喜愛的三大網(wǎng)購(gòu)電商之一。根據(jù)速賣通提供的數(shù)據(jù)，2017年，巴西速賣通的注冊(cè)會(huì)員數(shù)近1000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)68%，約占拉美地區(qū)總會(huì)員數(shù)的1/3。巴西消費(fèi)者的購(gòu)買力也不容小覷，是速賣通平臺(tái)成交額最多的外國(guó)群體之一。去年“雙11”當(dāng)天，巴西消費(fèi)者在速賣通下單近200萬(wàn)筆，同比增長(zhǎng)近20%。

　　由于跨國(guó)網(wǎng)購(gòu)訂單量劇增，近期巴西消費(fèi)者收到商品的時(shí)間較此前大幅延長(zhǎng)。為此，巴西郵政決定在圣保羅市設(shè)立新的包裹分揀中心，主要負(fù)責(zé)處理巴西消費(fèi)者從中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站采購(gòu)的商品。這些商品主要為服裝、電子產(chǎn)品和手機(jī)配件等。新分揀中心建成后，可以減輕巴西庫(kù)里蒂巴聯(lián)邦稅務(wù)局的清關(guān)負(fù)擔(dān)，并縮短圣保羅與庫(kù)里蒂巴之間的郵件運(yùn)送時(shí)間。

　　物流配送短板明顯

　　不過(guò)，巴西電商發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱、市場(chǎng)整合度較低等。物流成本居高不下更是巴西電商從業(yè)者心中難以承受的痛。

　　據(jù)了解，在巴西與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有關(guān)的投訴中，有70%至80%是由于包裹遞送速度緩慢和售后服務(wù)不到位造成的。網(wǎng)點(diǎn)少、送貨慢、服務(wù)體驗(yàn)差是巴西寄遞業(yè)普遍存在的短板。巴西國(guó)內(nèi)的主要寄遞運(yùn)營(yíng)商是巴西郵政和其下屬的Sedex。聯(lián)邦快遞、聯(lián)合包裹等外國(guó)快遞公司也涉足該國(guó)寄遞市場(chǎng)，但它們的業(yè)務(wù)覆蓋主要限于城市，偏遠(yuǎn)地區(qū)的投遞還依賴巴西郵政。

　　巴西大型電商平臺(tái)Dafiti的聯(lián)合創(chuàng)始人霍夫曼直言，配送和物流是巴西電商企業(yè)面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。由于道路等基礎(chǔ)設(shè)施落后，導(dǎo)致物流遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商的發(fā)展速度。他期待，巴西物流服務(wù)能夠盡快提速換擋。

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