為扭轉(zhuǎn)2018年第二季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑的不利局面，德國(guó)郵政敦豪計(jì)劃上調(diào)業(yè)務(wù)資費(fèi)，并對(duì)郵政、電子商務(wù)和包裹業(yè)務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱“PeP”）采取減員和縮小非核心業(yè)務(wù)規(guī)模的舉措，以降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　由于運(yùn)輸成本和人力成本的增加，PeP二季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大跌58%，僅有1.08億歐元，而2017年同期利潤(rùn)為2.6億歐元。今年7月，德國(guó)郵政敦豪宣布一項(xiàng)耗資5億歐元的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，旨在提高集團(tuán)的生產(chǎn)效率，降低間接成本，實(shí)現(xiàn)有效的收益管理。主要的轉(zhuǎn)型措施包括：讓郵件業(yè)務(wù)部門的員工提前退休，并關(guān)閉小規(guī)模的非核心業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)平臺(tái)Allyouneed和郵政旅游業(yè)務(wù)Postreisen。

　　德國(guó)郵政敦豪首席財(cái)務(wù)官M(fèi)elanie Kreis承認(rèn)，當(dāng)前PeP的組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，造成間接成本增長(zhǎng)過快。德國(guó)郵政敦豪必須把主要精力放在PeP部門的核心業(yè)務(wù)發(fā)展上，優(yōu)先發(fā)展能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)。

　　除了節(jié)流，德國(guó)郵政敦豪還在開源上下了不少功夫，如計(jì)劃上調(diào)郵件和商務(wù)包裹寄遞費(fèi)用。德國(guó)聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)管理局正在審查德國(guó)郵政的調(diào)資申請(qǐng)。敦豪包裹德國(guó)分公司計(jì)劃從2019年1月1日起上調(diào)基本業(yè)務(wù)資費(fèi)。而處理流程更加復(fù)雜的大件和重件已在今年9月正式上調(diào)。其他改善收入的措施還包括學(xué)習(xí)敦豪快遞的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)合同的合規(guī)性、關(guān)注客戶年度包裹業(yè)務(wù)量的波動(dòng)情況、與企業(yè)客戶一起做好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃等。

　　在上調(diào)資費(fèi)的同時(shí)，德國(guó)郵政敦豪將加強(qiáng)自動(dòng)化和數(shù)字化投資，已改善用戶體驗(yàn)。據(jù)悉，該計(jì)劃年度投資1.5億歐元，目前已撥付1000萬(wàn)歐元。

　　通過實(shí)施一系列轉(zhuǎn)型措施，德國(guó)郵政敦豪有信心將PeP部門重新拉回可持續(xù)、可盈利的增長(zhǎng)軌道上，但轉(zhuǎn)型付出的成本代價(jià)必然會(huì)大幅拉低PeP下半年的收入。

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