法國郵政旗下全球快遞網絡DPD UK近日在英國推出更多創(chuàng)新客戶服務，其中包括在快遞員抵達5分鐘之前發(fā)送收貨通知信息，以及是否是綠色遞送的通知，還有針對住址和包裹站收貨地點的不同確定不同的快遞價格。

　　此前，DPD英國提供的是1小時內通知送達，8月將推行提前5分鐘通知送達服務。針對有客戶反映快遞員上門送檢等候時間太短的問題，DPD也做出了回應。

　　DPD此次還推出“綠色遞送”通知服務，即告知收件人本次遞送是電動車或其他環(huán)保運輸方式。DPD還將使用更多電動車，計劃到2021年使其電動車占比為10%，并將建設更多靠近消費者的城市倉庫。DPD表示，將在倫敦8個微型分揀設施使用電動車。

　　截至目前，已經有430萬客戶下載了DPD的應用，管理自己的物流信息，與DPD溝通遞送偏好，給快遞員打分和客戶體驗等。這個應用可以提高30%首次妥投率。

　　據悉，DPD送貨到其2500個包裹站的價格比送貨到家便宜且高效得多。

　　此外，DPD在英國與10家零售商聯合提供規(guī)定時限遞送服務，但是并沒有計劃要擴展這項服務，其理由是“如果大規(guī)模推出定時遞送，那么大家都想要在自己定制的時間內收件，但公司很難完全滿足需求。”

　　DPD也擁有自己的Quantum路線優(yōu)化軟件，目前在英國所有包裹站都已安裝，有助于提高效率。DPD在英國有65個包裹站，其中包括16個大型分揀設施每天可以處理4萬件包裹，其在萊斯特郡投資1.5億英鎊建設的分揀設施預計明年10月投入使用，每小時處理包裹7.1萬件。

　　2018年，DPD英國收入增長了近9%，達13億英鎊，包裹量增加了8%，處理包裹2.5億件。其中55%屬于B2C包裹，45%為B2B包裹。

來源網絡：MYEX 整理