各位來(lái)賓，各位同仁，新聞界的朋友們：

　　大家好！

　　由中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、《快遞》雜志、國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心共同主辦的2011年度“中國(guó)快遞論壇”今天開幕了。論壇將就推動(dòng)快遞業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)我國(guó)快遞大發(fā)展、上水平進(jìn)行研討。在此，我代表國(guó)家郵政局，向參加本次論壇的各位嘉賓、各界朋友表示熱烈歡迎和衷心感謝。

　　作為郵政業(yè)的重要組成部分，快遞業(yè)務(wù)將信息傳遞、物品遞送、資金流通和文化傳播等多種功能融合在一起，具有帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣、吸納就業(yè)人數(shù)多、經(jīng)濟(jì)附加值高、技術(shù)特征顯著等特點(diǎn)。全球發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，快遞業(yè)務(wù)能夠關(guān)聯(lián)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、投資和金融等多個(gè)領(lǐng)域，成為區(qū)域間、產(chǎn)業(yè)間、群體間重要的聯(lián)接紐帶，是現(xiàn)代社會(huì)不可替代的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。特別是隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，快遞的作用愈加突出，影響愈加深遠(yuǎn)，市場(chǎng)愈加廣闊、地位愈加重要。以方興未艾的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例，2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5231億元人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.3%，預(yù)計(jì)今年交易額超過(guò)8000億元，占社會(huì)消費(fèi)零售總額的4%。70%以上的網(wǎng)購(gòu)必須依靠快遞來(lái)完成，網(wǎng)購(gòu)快遞已占到全部快遞業(yè)務(wù)量的一半以上。剛剛過(guò)去的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，連續(xù)3天快遞量突破1600萬(wàn)件。快遞業(yè)務(wù)在增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活力、拉動(dòng)消費(fèi)需求、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高配置效率中，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，已成為全社會(huì)生產(chǎn)生活不可或缺的工具和平臺(tái)。

　　經(jīng)過(guò)三十年的努力，我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)從小到大，取得了良好的發(fā)展業(yè)績(jī)，特別是郵政體制改革后的五年，發(fā)展迅猛，成績(jī)喜人，業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率高達(dá)27.23%，業(yè)務(wù)總量五年翻了一番半，日均處理量從300萬(wàn)件增長(zhǎng)到1300萬(wàn)件。在較短的時(shí)間里，我國(guó)快遞市場(chǎng)成長(zhǎng)為增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮?、新興的戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三位，受到國(guó)內(nèi)外和社會(huì)各界的高度關(guān)注。與此同時(shí)，快遞市場(chǎng)化改革成效顯著，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制朝著更加充分、更加規(guī)范、更加完善、更有效率的方向發(fā)展。修訂后的《郵政法》確立了遵循“公開、公平、公正”以及“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展”的原則，建立了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度，明確了快遞企業(yè)的法律地位。目前，依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)超過(guò)6800家，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有5家進(jìn)入中國(guó)快遞市場(chǎng)投資發(fā)展、參與競(jìng)爭(zhēng)?？爝f企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力和技術(shù)裝備水平明顯提高，快遞網(wǎng)絡(luò)正由東部向西部、城市向郊區(qū)迅速擴(kuò)展，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到6.4萬(wàn)處，快遞從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)70萬(wàn)。

　　各位來(lái)賓，各位朋友！

　　展望未來(lái)，我們更加豪情滿懷、信心百倍。再過(guò)四年，快遞業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的愿景：一是市場(chǎng)規(guī)模再翻一番以上，達(dá)到年經(jīng)營(yíng)規(guī)模1430億元，年處理快件量超過(guò)61億件。二是會(huì)形成一批令世界注目、讓國(guó)人自豪、足以代表大國(guó)水平的優(yōu)秀快遞企業(yè)；三是會(huì)建成“便捷高效、競(jìng)爭(zhēng)有序、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的快遞業(yè)務(wù)體系，回報(bào)社會(huì)的哺育和厚望。

　　快遞業(yè)務(wù)是社會(huì)化大生產(chǎn)的有機(jī)組成部分，它的發(fā)展和繁榮，必須站在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和戰(zhàn)略高度來(lái)研究推動(dòng)，必須得到國(guó)家有關(guān)部門的鼎力支持和社會(huì)各界的理解扶持，必須得到關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)配合以及全行業(yè)的共同努力。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院出臺(tái)有關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持快遞業(yè)務(wù)發(fā)展，政策的導(dǎo)向和取得的成效有目共睹。國(guó)家和地方有關(guān)部門正在研究推動(dòng)解決快遞車輛通行、征地融資、技術(shù)改造等重點(diǎn)問(wèn)題。近期，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》，第一次明確將快遞列為國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并且明確了城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等一系列具體項(xiàng)目范疇，為營(yíng)造更加有利于發(fā)展的行業(yè)環(huán)境提供了政策依據(jù)和制度基礎(chǔ)。

　　作為行業(yè)管理部門，國(guó)家郵政局將繼續(xù)采取有效措施，促進(jìn)快遞業(yè)務(wù)大發(fā)展、上水平。一是，著力推進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)體系，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)全網(wǎng)管理能力和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依托綜合交通運(yùn)輸體系整合資源，推動(dòng)快遞“綠色通道”建設(shè)和信息互聯(lián)互通，打造自主快遞航空運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)。二是，著力推進(jìn)快遞服務(wù)改善升級(jí)。繼續(xù)完善以“公眾滿意度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、用戶申訴率”三項(xiàng)指標(biāo)為核心的快遞服務(wù)評(píng)價(jià)體系，落實(shí)好《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督和輿論引導(dǎo)。積極推進(jìn)快遞誠(chéng)信體系建設(shè)。推進(jìn)差異化服務(wù)模式，引導(dǎo)企業(yè)提供多層次、多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品體系。三是，著力扶持快遞企業(yè)做大做強(qiáng)。實(shí)施快遞企業(yè)分等分級(jí)管理，加快培育龍頭骨干企業(yè)，打造服務(wù)品牌。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)上市融資，鼓勵(lì)企業(yè)走出去開拓國(guó)際市場(chǎng)。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，依托市場(chǎng)機(jī)制，指導(dǎo)快遞企業(yè)開展兼并重組。進(jìn)一步擴(kuò)大資本規(guī)模，壯大運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集中度不斷提升。四是，著力規(guī)范市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量，依法做好經(jīng)營(yíng)許可常態(tài)化管理。繼續(xù)堅(jiān)決查處擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，重點(diǎn)解決好積壓延誤、丟失損毀、申訴賠償?shù)壬鐣?huì)關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題。五是，著力改善快遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。全面實(shí)施國(guó)家“十二五”規(guī)劃和服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃，抓住快遞進(jìn)入國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)目錄的契機(jī)，全面完善行業(yè)發(fā)展政策，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。研究和制定快遞配送車輛標(biāo)準(zhǔn)，并為企業(yè)融資征地、人事用工、技術(shù)改造等提供必要的支持。六是著力加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間環(huán)節(jié)間合作協(xié)調(diào)。積極推進(jìn)快遞與現(xiàn)代制造業(yè)、電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，落實(shí)好快遞與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的示范工程。鼓勵(lì)引導(dǎo)快遞企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)展實(shí)物流、資金流、信息流融合型業(yè)務(wù)，向服務(wù)鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，持續(xù)提升快遞的服務(wù)價(jià)值。

　　各位嘉賓，各位朋友！

　　在新的形勢(shì)下，匯集有利因素，凝聚社會(huì)合力，對(duì)快遞發(fā)展進(jìn)行研討，具有現(xiàn)實(shí)的意義。我相信，通過(guò)論壇這一重要形式，將有助于提升快遞業(yè)務(wù)的影響力，推進(jìn)快遞業(yè)務(wù)的改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓全社會(huì)更加關(guān)心支持它的發(fā)展。

　　最后，MYEX國(guó)際快遞預(yù)祝本屆快遞論壇取得圓滿成功。

 

　　謝謝大家。