全球領(lǐng)先的商業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司波士頓公司最新的調(diào)查稱，美國電商的迅猛增長勢頭或?qū)⒔Y(jié)束。盡管75%以上的美國人（15~85歲）去年都在電商平臺亞馬遜消費過，但未來3年，網(wǎng)購增速將會大幅放緩。

　 　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78~92%的被調(diào)查者表示，在41個消費種類中（從運動服飾、寵物用品到保險產(chǎn)品、消費電子產(chǎn)品等）不會再進(jìn)行網(wǎng)購；超過25%的網(wǎng)購者表 示，將會減少在其他類別（如嬰幼兒用品、餐飲、珠寶、媒介產(chǎn)品、汽車等）的網(wǎng)購支出。而大多數(shù)被調(diào)查者表示，在3年內(nèi)會加大電商支出購買的品類包括機票、 旅館預(yù)訂、娛樂票務(wù)和食宿等。這反映出網(wǎng)購潛在的趨勢是消費者轉(zhuǎn)向體驗性消費，而非產(chǎn)品消費。

　　當(dāng)然， “消費者的支出模式是很難預(yù)測的”。但是，波士頓公司高級合伙人邁克爾·西爾弗斯坦表示，上述調(diào)查也給那些對電商持續(xù)高速增長寄予厚望的人潑了一盆冷水。 電商的同質(zhì)化競爭是沒有出路的，市場領(lǐng)先者必須要為客戶帶來新價值，提供更加貼近用戶的網(wǎng)站、低價格和定制化的個性服務(wù)。

　　另一位波士頓公司高級合伙人克里斯汀·巴頓表示，此前也做過類似研究，這是第一次顯示消費者未來的網(wǎng)購支出需求竟如此之低。支出平穩(wěn)并不代表網(wǎng)購和全渠道零售的終結(jié)，但這說明電商保持高增長已經(jīng)很難了。

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