全球化使得電商和快遞的脈搏幾乎同頻共振。當(dāng)國內(nèi)同行打響“旺季保障戰(zhàn)斗”之際，西方寄遞企業(yè)也在厲兵秣馬。今年，美國的“黑色星期五”（感恩節(jié)的后一天）將迎來銷售新紀(jì)錄。據(jù)一份行業(yè)“黑五預(yù)測”報告稱，今年的“黑五”，從科技產(chǎn)品到玩具的銷量都將超越去年。而且，今年還將有一些新的趨勢會比業(yè)績更加亮眼。

　　今年的“黑五”中，“開門限時大搶購”（door buster）等促銷活動將在線上上演，消費者無需早早地到實體店門口排長隊，就可以在線上搶購零售商的第一波重磅大促產(chǎn)品，這也是美國“黑五”歷史上的首次。美國的零售商對今年的假日銷量也很樂觀，約60%的零售商預(yù)計今年的旺季銷售額會增加。“黑五”當(dāng)天，老顧客積分券、免郵折扣卡、優(yōu)惠券疊加等返利形式仍將是吸引顧客的手段。據(jù)預(yù)測，眾多零售商在感恩節(jié)也將開啟先期銷售窗口。

　　為了應(yīng)對即將到來的購物旺季，美國著名的電商零售巨頭塔吉特（Target）計劃今年招聘7萬名季節(jié)性臨時店面雇員和7500名倉儲配送雇員，以應(yīng)對今年的線上銷售大戰(zhàn)。去年，塔吉特的網(wǎng)上銷售額增長了34%。塔吉特從2012年就開始布局線上生意，但大約30%的線上銷售都由一個店面配送完成。今年10月，塔吉特將大幅增加配送點數(shù)量，所有的1800家門店都將招聘臨時雇員。同時，梅西百貨也計劃臨時招聘8萬多名雇員，以應(yīng)對旺季的到來。

　　當(dāng)然，快遞企業(yè)也在摩拳擦掌備戰(zhàn)旺季。美國聯(lián)合包裹（UPS）日前表示，計劃在今年即將到來的假日旺季招聘大約9.5萬名季節(jié)性臨時雇員，這一招聘人數(shù)與過去兩年相同。所有的全職及臨時員工將主要參與包裹打包、遞送以及車輛駕駛等工作。據(jù)悉，在2013年和2014年，聯(lián)合包裹被大量的網(wǎng)絡(luò)包裹訂單打了個措手不及。2015年，聯(lián)合包裹與零售商緊密合作，提升了物流系統(tǒng)效率，順利完成了當(dāng)年的主要任務(wù)。今年11月的“黑色星期五”和隨之而來的圣誕節(jié)，將是對聯(lián)合包裹物流新系統(tǒng)的重大考驗。2012~2014年，聯(lián)合包裹37%的季節(jié)性臨時員工成了全職員工。

　　歐洲知名快遞公司Hermes為今年圣誕購物季所做的準(zhǔn)備則是一項已經(jīng)執(zhí)行了3年的“承諾”：電商客戶所有的在線出售商品都將在圣誕節(jié)前送到。今年，Hermes還提高了其承諾的含金量，承諾“在12月21日23點59分進(jìn)入Hermes網(wǎng)絡(luò)的每一個注有英國郵寄地址的包裹都會至少投遞一次，否則Hermes將全額退還郵費。”據(jù)了解，2015年的圣誕購物高峰期，Hermes共處理了3003萬個包裹，一天最多能處理140萬個，這比2014年處理能力提高了24%。Hermes的首席運營官蘭芝表示，今年還將有更大的提升。而且，Hermes已經(jīng)在寄遞網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面加大投入，力求旺季期間滿足零售商和消費者的需求。

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