日前，北美最大的移動(dòng)購物平臺(tái)Wish針對(duì)極高退款率的商戶發(fā)布規(guī)范新規(guī)。

　　自2016年12月19日起，Wish將設(shè)置兩級(jí)退款率。對(duì)于極高退款率的商戶Wish將給予賬號(hào)暫停處罰。而針對(duì)退款率超過8%的Wish商戶則需承擔(dān)全部退款責(zé)任，直到退款率有所改善。

　　目前，Wish未公布極高退款率的具體數(shù)字，但在Wish官方公布的例子中已強(qiáng)調(diào)，超過25%以上的商戶將有賬號(hào)暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)了解，除了退款率增高需承擔(dān)全部退款責(zé)任外，在今年8月8日，Wish也開始實(shí)施物流新規(guī)，規(guī)定使用沒授權(quán)的物流承運(yùn)商的商戶必須承擔(dān)所有退款造成的損失，以鼓勵(lì)商戶使用經(jīng)過授權(quán)的物流承運(yùn)商。

　　實(shí)際上，從今年年初開始，Wish已針對(duì)賣家各項(xiàng)指標(biāo)做出一系列要求來提高用戶體驗(yàn)。在今年3月甚至開通實(shí)現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新規(guī)，把賣家最長訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天，從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。此外，在今年10月，Wish還出臺(tái)新規(guī)，針對(duì)延時(shí)發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。

　　據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購物平臺(tái)。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達(dá)到35億美元。

　　Wish創(chuàng)始人Szulczewski稱，Wish在2015年銷售額達(dá)數(shù)十億美元，平臺(tái)上售賣的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺(tái)上購物次數(shù)達(dá)5次。

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