據(jù)國(guó)外媒體近日?qǐng)?bào)道，Hermes今年年初推出的SafePlace Photo產(chǎn)品受到了零售商的積極反饋，因此，Hermes開(kāi)始將該產(chǎn)品及其區(qū)域限定功能推廣至終端消費(fèi)者。

　　SafePlace Photo能夠?yàn)榱闶凵毯拖M(fèi)者提供包裹拍照證明和包裹存放位置的地理坐標(biāo)。一方面，幫助零售商降低成本、誤投率、客戶咨詢量和欺詐索賠，從而提升客戶滿意度；另一方面，可以改善消費(fèi)者的寄遞體驗(yàn)，即使包裹送達(dá)時(shí)客戶不在家，也能讓客戶放心包裹安全存放。

　　區(qū)域限定技術(shù)能夠提供包裹位置信息，以及半徑10米以內(nèi)的包裹存放位置地圖?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)短信、APP和網(wǎng)站查詢到最新信息。

　　Hermes快遞員將包裹存放在預(yù)先約定或合適的安全位置，再用手持終端拍攝高分辨率的圖片，記錄下位置坐標(biāo)。訂購(gòu)SafePlace Photo服務(wù)的零售商馬上就會(huì)收到圖片信息，還可將照片自動(dòng)上傳至客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該服務(wù)可以幫助零售商大幅提高首次妥投率，降低客服咨詢量。

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