隨著信函業(yè)務(wù)的下滑，包裹業(yè)務(wù)已逐漸成為各大郵政、快遞企業(yè)的支柱業(yè)務(wù)，是這些企業(yè)攫利的主戰(zhàn)場。作為全球領(lǐng)先的快遞企業(yè)之一，聯(lián)合包裹近期不斷加大投資力度，升級(jí)完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化包裹處理流程，有效提升了公司的盈利能力和水平。

　　拓展區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施 提升包裹分揀能力

　　近日，聯(lián)合包裹宣布，拓展其位于美國德克薩斯州圣安東尼奧市的地面包裹處理中心。此工程將于2017年中期完工，升級(jí)完成后，包裹處理能力將增強(qiáng)一倍。

　　聯(lián)合包裹發(fā)言人介紹，擴(kuò)展后的圣安東尼奧處理中心將新增面積1.59萬平方米，使總面積超過3.07萬平方米。升級(jí)改造工程不會(huì)影響公司的正常運(yùn)營，并將更好地服務(wù)于周邊地區(qū)的客戶。

　 　據(jù)透露，此舉是受上述地區(qū)業(yè)務(wù)量和客戶需求日益增長的驅(qū)動(dòng)。聯(lián)合包裹為該包裹處理中心配備了全自動(dòng)包裹分揀系統(tǒng)，增強(qiáng)包裹處理能力。新系統(tǒng)能在分揀流程 中獲取包裹數(shù)據(jù)以及路線流量，將包裹傳送到恰當(dāng)?shù)难b卸地點(diǎn)。此外，全新的六邊解碼通道取代了傳統(tǒng)的掃描方式，可以輕松地從地址標(biāo)簽上獲取包裹信息。為了擴(kuò) 充投遞車隊(duì)，聯(lián)合包裹還增添了150輛投遞車和40輛壓縮天然氣拖拉機(jī)。這些清潔能源車輛在公司新建的壓縮天然氣加氣站即可補(bǔ)充能源，每年大約節(jié)省2.5 萬加侖的柴油燃料。

　　聯(lián)合包裹在美國本土市場可謂多點(diǎn)開花，其還計(jì)劃斥資7000萬美元，在美國德克薩斯州的奧斯丁市新建一處包裹處理中心。

　　據(jù)悉，計(jì)劃新建的包裹處理中心占地面積達(dá)22.5萬平方米，配備有自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，能夠容納約300輛投遞車輛，預(yù)計(jì)將于2018年年底竣工。該包裹處理中心建成后，將進(jìn)一步強(qiáng)化其在德克薩斯州中部地區(qū)的投遞網(wǎng)絡(luò)，滿足該地區(qū)不同行業(yè)客戶日益增長的需求。

　 　聯(lián)合包裹美國紅河谷地區(qū)總裁克雷格·威爾茲表示，公司致力于為德克薩斯州和全球客戶解決物流難題。隨著德克薩斯州人口及包裹業(yè)務(wù)量的日益增長，包裹中心 的增容成為必然。新建的奧斯丁包裹處理中心和擴(kuò)建的圣安東尼奧處理中心將有效補(bǔ)充公司在包裹攬收及投遞服務(wù)方面的不足，以應(yīng)對(duì)不斷增加的客戶需求。

　　推“追蹤我的包裹”服務(wù) 提高包裹接收便利

　　在新建包裹處理中心，提升包裹處理能力的同時(shí)，聯(lián)合包裹在提升客戶服務(wù)體驗(yàn)上也下了不少功夫。為擴(kuò)展“聯(lián)合包裹——我的選擇”的服務(wù)功能，聯(lián)合包裹近期特別針對(duì)個(gè)性化家庭投遞推出新的服務(wù)選項(xiàng)——“追蹤我的包裹”。

　　在美國，使用“聯(lián)合包裹——我的選擇”服務(wù)的客戶數(shù)量超過2200萬人，他們通過移動(dòng)設(shè)備或計(jì)算機(jī)，在地圖上實(shí)時(shí)監(jiān)控其空運(yùn)包裹以及全球快遞包裹的配送進(jìn)程。“追蹤我的包裹”服務(wù)可以為包裹收件人提供包裹在遞送過程中的詳細(xì)信息。

　　聯(lián)合包裹公司首席運(yùn)營官特蕾莎·芬利表示：“公司秉承持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量的理念，推出了‘追蹤我的包裹’服務(wù)。通過采用先進(jìn)技術(shù)，改善了電子商務(wù)客戶從購買到投遞全過程的寄遞體驗(yàn)。”

　 　“聯(lián)合包裹——我的選擇”服務(wù)是聯(lián)合包裹移動(dòng)應(yīng)用程序中的一項(xiàng)重要功能，目前在16個(gè)國家得到推廣，通過iOS以及安卓系統(tǒng)下載的次數(shù)已經(jīng)超過800萬 次。自2011年推出以來，聯(lián)合包裹的大量客戶在管理包裹時(shí)享受了便利?？蛻粼诎倪_(dá)日的前一天收到電子郵件或短信通知，如果無法在家中簽收包裹，他們 可以將投遞地址更改為辦公場所、鄰居家或是最近的聯(lián)合包裹接收點(diǎn)。不僅如此，“聯(lián)合包裹——我的選擇”服務(wù)還為美英兩國的電子零售商進(jìn)軍國際市場提供了便 利，為跨境購物者提供了無縫的購物體驗(yàn)。

　　想要進(jìn)一步開拓市場，與商業(yè)伙伴加強(qiáng)合作必不可少。聯(lián)合包裹 選擇與全球頂尖的電子零售商緊密合作，從不斷完善的電子商務(wù)解決方案中獲取利潤。如多渠道電子商務(wù)解決方案、網(wǎng)絡(luò)訂單履單方案、簡易退貨解決方案、聯(lián)合包 裹接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、到岸價(jià)格解決方案、網(wǎng)絡(luò)店鋪的多語種支持方案、清關(guān)方案以及其他促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要產(chǎn)品和服務(wù)。

　　芬利表示，為了提升網(wǎng)絡(luò)客戶的忠誠度，公司還推出了個(gè)性化定制投遞通知服務(wù)。電子零售商可通過該服務(wù)向客戶發(fā)送定制的折扣信息、產(chǎn)品推介和感謝信息等。

來源網(wǎng)絡(luò)：MYEX 整理